FAQ - Allgemeine Infos

👋 Willkommen bei Elaffo Toys – was erwartet mich hier?

Eine Mischung aus:

Leidenschaft für Toys & Collectibles
persönlichem Service
ehrlicher Beratung
sicherem Versand
und einer großen Portion Sammler‑Herzblut

Ich freue mich, dass du da bist.

📦 Wie verpackst du meine Bestellung?

Ich verpacke jedes einzelne Produkt mit größter Sorgfalt.
Dazu gehören:

Luftpolsterfolie,
stoßfeste Umverpackung,
saubere, sichere Kartons.

Gerade Sammlerware verdient besonderen Schutz — und genau den bekommt sie bei mir.

🧱 Sind die LEGO® Sets Neuware?

Ja. Alle LEGO® Sets sind Neuware, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Das bedeutet:

ungeöffnete Kartons,
intakte Original‑Siegel,
keine gebrauchten oder geöffneten Sets.

Du bekommst genau den Zustand, den Sammler erwarten.

🎁 Wie ist der Zustand der Boxen bei Sammlerfiguren (z. B. MOTU oder Monster High)?

Alle Boxen sind in Top‑Zustand.
Wenn du besondere Wünsche oder Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, melde dich einfach direkt im Chat.
Ich sende dir auf Wunsch zusätzliche Fotos, damit du genau siehst, was du bekommst.

🚚 Wie schnell wird versendet?

Ich versende deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL – versichert und immer mit Sendungsverfolgung, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast.
Alle Bestellungen werden sicher, gut geschützt und zuverlässig verschickt.

🔄 Welche Rückgabe‑Optionen habe ich?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen an mich zurücksenden.
Bitte beachte dabei:

LEGO® Sets, Figuren und andere Toys müssen sich im Originalzustand befinden→ ungeöffnet, versiegelt, unbeschädigt
Den Rückversand kann ich leider nicht übernehmen
Bitte nutze für die Rücksendung versicherten DHL‑Versand mit Tracking
Polstere die Ware gut, damit sie sicher bei mir ankommt

Am besten schreibst du mir persönlich im Chat, wenn du eine Rückgabe veranlassen möchtest.
Ich begleite dich dann Schritt für Schritt.

🔍 Ich suche etwas Spezielles, kann es aber im Shop nicht finden.

Kein Problem — schreib mir einfach direkt.
Oft kann ich bestimmte Artikel für dich besorgen oder habe sie bereits auf Lager, aber noch nicht im Shop eingepflegt.
Melde dich kurz im Chat, und ich schaue sofort für dich nach.

⏳ Wieso gibt es bei dir aktuell keine Vorbestellungen?

Ich verkaufe ausschließlich Toys, die ich wirklich auf Lager habe und vorher persönlich kontrolliert habe.
So weißt du immer genau, was du bekommst — ohne Überraschungen oder lange Wartezeiten.

Wenn du ein bestimmtes Produkt suchst, das es hier nicht gibt, schreib mir einfach.
Ich kann es oft für dich besorgen.

💬 Ich habe eine Frage – wie erreiche ich dich?

Ganz einfach:
💬 Fragen? Chatte mit mir
Ich antworte dir persönlich und so schnell wie möglich.

👋 Bin ich hier richtig als Sammler?

Auf jeden Fall.
Ich bin selbst Sammler und weiß genau, wie wichtig Zustand, Sicherheit und Vertrauen sind.
Du bekommst bei mir ehrliche Infos, faire Preise und eine Verpackung, die deinen Schätzen gerecht wird.

💰 Gibt es Möglichkeiten zu sparen?

Ja!
Ich biete regelmäßig Aktionen, Bundle‑Deals und faire Preise für Sammler an.
Einfach im Shop vorbeischauen — es lohnt sich.

Zusätzlich kannst du Versandkosten sparen:

ab 100 € ist der Versand kostenlos, oder
du holst deine Bestellung persönlich bei mir ab — und wir trinken noch einen Kaffee zusammen 😉

Wenn du keine Angebote verpassen möchtest, folge am besten meiner
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