🔄 FAQ – Retours

La transparence et la sécurité sont importantes pour moi, même en ce qui concerne les retours. C'est pourquoi je t'offre un droit de retour équitable de 30 jours pour les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine. Tu trouveras ici tous les détails concernant le retour, le remboursement et la procédure, afin que tu puisses faire tes achats en toute sérénité à tout moment.

Quelles sont mes options de retour ?

Tu peux retourner tes articles dans un délai de 30 jours.
Veuillez noter :

• Les sets LEGO®, les figurines et autres jouets doivent être non ouverts, scellés et non endommagés.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Veuillez utiliser un envoi DHL assuré avec suivi.

N'hésite pas à me contacter par chat, je te guiderai étape par étape.

Comment se déroule le remboursement ?

Dès que la marchandise est arrivée chez moi et a été vérifiée, je te rembourse le montant dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Que faire si un article arrive endommagé ?

Cela arrive extrêmement rarement, car j'emballe très soigneusement.
Si cela devait néanmoins arriver, contacte-moi immédiatement — je m'en occuperai personnellement.